Responsable d'agence F/H

L’agence des Hauts-de-Seine gère 7 335 logements (projection 8 000 en 2026) et compte 50 collaborateurs au total, dont 12 collaborateurs administratifs et l’ensemble des équipes de proximité (gardiens et GDR).

Le/la Responsable d’agence disposera d’un management direct de 6 collaborateurs :

• Les chargés de clientèle du site,
• Le/la Responsable du pôle habitat,
• La secrétaire d’agence.

Sur le plan hiérarchique, le responsable d’agence (F/H) est rattaché à la Directrice Territoriale au sein d’une Direction Territoriale intégrée à la Direction Île-de-France, comprenant trois agences (92, 93, Paris/94) et des services supports (commercialisation, contentieux, social).

Missions principales

Vous mettez en œuvre les politiques du Groupe concernant la gestion du patrimoine en développant les valeurs sociales de la société, en veillant à la qualité de services rendus aux locataires et en recherchant l’optimisation de la marge d’exploitation. Vous pilotez des projets transversaux et contrôle l'activité.

Management d’équipe

- Encadrement et animation des collaborateurs de l’agence.

- Développement des compétences et du climat social.

Gestion du patrimoine

- Suivi de l’entretien, de la maintenance et de la sécurité technique des résidences.

- Participation aux projets patrimoniaux.

Qualité de service et relation locataires

- Garant de la qualité de service rendue aux locataires.

- Mise en œuvre des politiques de sécurité et de sûreté.

Gestion locative et attributions

- Responsable des processus d’attribution dans le respect des règles définies.

- Présidence des commissions d’attribution.

Précontentieux et contentieux

- Garant du suivi du précontentieux locatif : détection précoce des situations à risque, coordination avec les équipes de recouvrement et les partenaires sociaux.

- Participation aux actions de prévention et de traitement du contentieux.

Gestion budgétaire

- Élaboration, suivi et analyse du budget de l’agence.

- Optimisation de la marge d’exploitation.

Représentation institutionnelle

- Interface avec les collectivités locales, partenaires internes et externes.

- Participation aux instances techniques et partenariales.

Pilotage de l’activité

- Suivi des indicateurs de performance et des plans d’action.

- Rédaction de rapports d’activité et contribution aux bilans territoriaux.